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Nos services

Afin de mieux vous servir, nous proposons également les services suivants.

Recherche bibliographique / Devis et commandes hors site

Vous trouvez, sur notre site, les livres que nous avons sélectionnés parmi une vaste offre éditoriale mondiale, constituant ainsi un catalogue de référence pour chaque langue. Mais il existe des millions de titres disponibles dans le monde. C'est pourquoi, nous pouvons effectuer, sur demande par courrier, fax ou courriel, toute recherche bibliographique et devis « hors catalogue ».

 

Office

La commande sur office permet aux bibliothécaires qui le souhaitent, de recevoir et consulter pendant 3 à 4 semaines une sélection de titres élaborée « sur mesure » : en terme de quantité, nouveautés ou fonds, proportion par langues souhaitées, composition (romans, 1ères lectures, albums, bandes dessinées, audiolivres...).
Le délai de préparation et d'expédition est de 3 à 4 jours lorsque la sélection est établie à partir de notre important stock de nouveautés et/ou fonds. Vous disposez ensuite de 4 semaines pour  consulter les ouvrages, apprécier leurs illustrations et compositions textes/images (ce qui est un plus pour le secteur jeunesse) et faire votre choix.
Pour le retour des ouvrages non conservés, nous vous envoyons une étiquette Colissimo pré-payée (dont la valeur est estimée en fonction du nombre de livres retournés) à coller sur le colis de retour d'office. Ce colis doit ensuite être simplement remis à La Poste. Nous vous demandons de veiller à bien emballer les livres pour qu'ils ne s'abîment pas dans le transport. Les seuls frais de port à votre charge (hors marché) sont calculés au prorata des livres conservés.

 

Délais / Conditions de livraison / Indisponibilités

Nous veillons à avoir un stock important dans nos locaux des livres présentés sur le site (notamment les « coups de cœur ») mais nous devons également commander régulièrement ces titres et nos délais de livraison sont fonction du temps d'acheminement des livres, plus ou moins long selon leur provenance. En règle générale, pour les commandes sur catalogue (ou site), nous faisons une première livraison et facturation au bout d'une semaine, dès que les 2/3 de la commande sont réceptionnés. Le dernier tiers (ou reliquat) est livré et facturé 3 à 4 semaines plus tard.
Les cas d'indisponibilité (« temporairement indisponibles » chez l'éditeur, « en réimpression » ou « épuisés ») représentent en moyenne 10 % d'une commande ; il est donc conseillé de joindre une liste supplémentaire de quelques titres pour échanger les ouvrages indisponibles ou bien prévoir un surplus de commande avec un budget limite à ne pas dépasser.
Enfin, si vous préférez une seule livraison et facturation, nous attendons d'avoir reçu l'ensemble de votre commande avant de l'expédier, le délai maximum est alors de 6 semaines.